CANCELAMENTO OU MODIFICAÇÃO DA RESERVA DE UM SERVIÇO
Lembramos aos clientes que eles não têm o direito de rescisão previsto no artigo L. 221-18 do Código do Consumidor, de acordo com o artigo L. 221-28, parágrafo 12, do Código do Consumidor, que exclui esse direito para contratos relacionados à prestação de serviços de acomodação e/ou assistência que devem ser prestados em uma data ou horário específicos.

Para cada serviço reservado, os Termos e Condições Especiais especificam os termos e condições para cancelamento e/ou modificação da reserva.

As reservas com pré-pagamento não podem ser modificadas e/ou canceladas. Os depósitos (valores pagos antecipadamente) não serão reembolsados. Nesse caso, isso é mencionado nas Condições Especiais.

Quando permitido pelas Condições Especiais:

- O cancelamento de uma reserva de um serviço poderá ser feito diretamente no Site por meio da seção "Consulte ou cancele sua reserva";

- A modificação de uma reserva de um serviço poderá ser feita diretamente com o estabelecimento, cujo telefone e outros detalhes de contato estão especificados na confirmação da reserva enviada por e-mail.

Se um serviço for interrompido por motivos pelos quais o cliente é responsável, o preço total acordado será cobrado. No caso de uma reserva com pré-pagamento antes da estadia, não haverá reembolso.

No caso de um serviço de hospedagem, a menos que expressamente estipulado de outra forma nas Condições Especiais, o cliente deverá deixar o quarto do estabelecimento antes do horário indicado pelo estabelecimento, ou seja, às 12h00 do dia em que a reserva terminar. Se isso não for feito, será cobrada uma noite adicional.

‍DIREITODE REGISTRO NA LISTA DE OPOSIÇÃO À PERGUNTA TELEFÔNICA: De acordo com o artigo L.223-1 do Código do Consumidor da França, os consumidores que não desejarem ser objeto de prospecção comercial por telefone poderão, gratuitamente, registrar-se em uma lista de oposição à prospecção telefônica. Essa lista pode ser acessada no seguinte site:www.bloctel.gouv.fr.

LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS As Condições Gerais são regidas pela legislação francesa, sem prejuízo de quaisquer disposições obrigatórias de proteção que possam ser aplicáveis no país de residência dos consumidores.

O Cliente é informado pela SAS Villa Du Marais da possibilidade de recorrer, em caso de litígio relativo às presentes Condições Gerais, a um procedimento de mediação convencional ou a qualquer outro método alternativo de resolução de litígios, nas condições previstas no Título I do Livro VI do Código do Consumidor.

Depois de ter encaminhado a questão ao departamento de atendimento ao cliente ou ao estabelecimento na tentativa de resolver a disputa amigavelmente, e no caso de uma resposta negativa ou da ausência de uma resposta dentro de sessenta (60) dias a partir da data de encaminhamento, o Cliente poderá encaminhar a questão à Associação de Mediadores Europeus (AME), pelo telefone 09 53 01 02 69 ou em seu site www.mediationconso-ame.com.
Detalhes sobre como entrar em contato com o oficial de mediação estão disponíveis clicando no seguinte link:www.mediationconso-ame.com.

O oficial de mediação pode ser contatado dentro de doze (12) meses após a primeira reclamação.

O formulário para fazer uma reclamação ao oficial de mediação pode ser acessado através do seguinte link:
ww .mediationconso-ame.com/demande-de-mediation-ame.html
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A SAS Villa Du Marais também informa o Cliente da existência de uma plataforma europeia de resolução de disputas on-line ("RLL") à qual ele/ela pode recorrer. O Cliente pode acessar essa plataforma por meio do seguinte link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/  

URL: hotelpetitmoulinparis.com
Empresa, organização: Hôtel du Petit Moulin

Escritório registrado:
SAS Hôtel du Petit Moulin / Villa du Marais:
29/31, rue de Poitou
75003 Paris - FRANÇA
Tel: +33 1 42 74 10 10
contact@hoteldupetitmoulin.com

Capital social: €258.000
VAT: FR03447647819
SIRET: 44764781900013

Finalidade do site: Promoção do estabelecimento
Diretor de publicação, representante legal: Jérôme Chevalier
Gerente editorial: Vanessa Jacquiot
Web master, design, revisão, direção artística: The Letter O.
theletter-o.com (Diretora: Olivia Jourde)

Hospedagem na Internet: Webflow
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