CANCELAMENTO OU MODIFICAÇÃO DE UMA RESERVA DE SERVIÇO O cliente é lembrado de que não possui o direito de arrependimento previsto no artigo L. 221-18 do Código do Consumidor, em conformidade com o parágrafo 12 do artigo L. 221-28 do mesmo Código, que exclui esse direito para contratos relativos a serviços de hospedagem e/ou assistência que devam ser prestados em data específica ou durante um período específico.
Para cada reserva de serviço, as Condições Especiais especificam os termos e condições para cancelamento e/ou alteração da reserva.
Reservas pré-pagas não podem ser modificadas ou canceladas. Depósitos (valores pagos antecipadamente) não são reembolsáveis. Isso está estipulado nas Condições Especiais.
Quando as Condições Especiais o permitirem:
• O cancelamento de uma reserva de serviço pode ser feito diretamente no Site através da seção "Visualizar ou cancelar sua reserva";
• Alterações em uma reserva de serviço podem ser feitas diretamente com o estabelecimento, cujos dados de contato, incluindo o número de telefone, estão especificados na confirmação da reserva enviada por e-mail.
Em caso de interrupção do serviço por culpa do cliente, será cobrado o valor total acordado. Para reservas com pagamento antecipado, não haverá reembolso.
Quando o alojamento for disponibilizado, salvo indicação expressa em contrário nas Condições Especiais, o cliente deverá desocupar o quarto antes da hora indicada pelo estabelecimento, ou seja, às 12:00 do último dia da reserva. O não cumprimento desta obrigação implicará a cobrança de uma noite adicional.
DIREITO DE SE INSCREVER EM UMA LISTA DE OPÇÃO DE NÃO RECEBER CONTATO TELEFÔNICO PARA FINS DE MARKETING: De acordo com o Artigo L.223-1 do Código do Consumidor francês, os consumidores que não desejam ser contatados para fins de marketing por telefone podem se inscrever gratuitamente em uma lista de exclusão de telemarketing. Essa lista pode ser acessada pelo seguinte site:
www.bloctel.gouv.fr .
LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS Os Termos e Condições Gerais são regidos pela lei francesa, sem prejuízo de quaisquer disposições de proteção obrigatórias que possam ser aplicáveis no país de residência dos consumidores.
A SAS Villa Du Marais informa o Cliente da possibilidade de recorrer, em caso de litígio relacionado com as presentes Condições Gerais, a um procedimento de mediação convencional ou a qualquer outro método alternativo de resolução de litígios, nas condições previstas no Título I do Livro VI do Código do Consumidor.
Após contatar o Departamento de Vendas do hotel e não obter uma resposta satisfatória ou não receber resposta dentro de 60 dias, o cliente poderá contatar o Mediador de Turismo e Viagens, cujos dados de contato são os seguintes: Envio por correio: MTV – MEDIATION TOURISME VOYAGE, Service dépôt des saisines, CS 30958, 75383, PARIS CEDEX 08 Envio pela internet:
Request for submission - mtv .
Os hotéis do grupo Chevalier são membros do serviço de Mediação de Turismo e Viagens, assim como membros da associação profissional "UMIH", devidamente listados no site
www.mtv.travel na aba "membros".
A Villa Du Marais SAS informa ainda o Cliente da existência de uma plataforma europeia de Resolução de Litígios Online ("RLL") que pode utilizar. O Cliente pode aceder à mesma através da seguinte ligação:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/ URL: hotelpetitmoulinparis.com
Empresa, organização: Hôtel du Petit Moulin
Escritório registrado:
SAS Hôtel du Petit Moulin / Villa du Marais:
29/31, rue de Poitou
75003 Paris - FRANÇA
Tel:
+33 1 42 74 10 10
contact@hoteldupetitmoulin.com Capital social: €258.000
VAT: FR03447647819
SIRET: 44764781900013
Finalidade do site: Promoção do estabelecimento
Diretor de publicação, representante legal: Jérôme Chevalier
Gerente editorial: Vanessa Jacquiot
Web master, design, revisão, direção artística: The Letter O.
theletter-o.com (Diretora: Olivia Jourde)
Hospedagem na Internet: Webflow
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